Informacije o KLM-u
KLM, ili Royal Dutch Airlines, osnovan je 7. oktobra 1919. godine i najstarija je aviokompanija na svijetu, koja i danas posluje pod svojim originalnim imenom. To je vodeća avio kompanija Holandije, sa sjedištem u Amsterdamu. Prvi let koji je KLM obavio 17. maja 1920. godine, iz Londona za Amsterdam. Prvi interkontinentalni let obavljen je 1. oktobra 1924. do ostrva Java, Indonezija. Tokom Drugog svetskog rata, KLM je prestao da leti za Evropu, ali je nastavio da leti i širi se na Karibima. Nakon završetka Drugog svjetskog rata u avgustu 1945., KLM je brzo počeo obnavljati svoju vazdušnu flotu, a domaći i evropski letovi nastavljeni su u septembru 1945. KLM je 1946. godine bio prva evropska aviokompanija koja je započela transatlantske letove između Amsterdama i New Yorka. Širenje mreže nastavljeno je 1950-ih s dodatkom više destinacija u zapadnoj Sjevernoj Americi. Godine 1971. KLM je bio prva aviokompanija koja je koristila Boeing 747-200B. Tokom 1989. godine, KLM je kupio 20% udjela u američkom prijevozniku Northwest Airlines, razvijajući globalnu mrežu u partnerstvu sa Northwest Airlinesom. KLM je 1992. godine pokrenuo program lojalnosti kupaca "Leteći Holanđanin", prvi te vrste na evropskom kontinentu. 1996. godine je prvi let za Peking, stvarajući priliku za otvaranje više ruta za Kinu. Godine 2003. KLM-ov prvi Boeing 777-200R slijeće na aerodrom Schiphol u Amsterdamu i počinje sa letovima za Cape Town, Najrobi i New York. Kasnije 2004. godine zvanično je osnovana Air France-KLM grupa. Iste godine se KLM, Northwest i Continental pridružuju SkyTeam-u, međunarodnom savezu avio-prevoznika koji uključuje nekoliko avio kompanija kao što su Air France, Delta Air Lines, Alitalia, Korean Air, CSA Czech Airlines i Aéro Mexico. KLM je 2015. godine nabavio svoj prvi Boeing 787-9 Dreamliner, ovim avionom uvodeći novu fazu u KLM-ovom programu obnove flote avio-kompanija. Trenutno KLM opslužuje 162 destinacije širom svijeta, od kojih su 70 interkontinentalnih i 92 evropske.
Kategorije usluga koje nudi KLM
Pored klasičnih usluga, odnosno letova, KLM nudi i dodatne usluge kao što su: transferi do i od hotela sa aerodroma, rezervacije hotelskih soba gde putnici dobijaju jednu milju za svaki evro potrošen u hotelu, iznajmljivanje automobila preko našeg partnera CarTrawler, koji nudi veze sa preko 1 lokacija za iznajmljivanje automobila širom svijeta, organizacija aktivnosti razgledavanja kroz našeg partnera GetYourGuide.
KLM-ove najpopularnije destinacije
Top destinacije kojima upravlja KLM su: Atlanta, Bergen, Kalgari, Lima, Los Anđeles, Montreal, Njujork, San Francisko, Pariz, Amsterdam, Panama, Bogota, Madrid, Peking, Seul, Londra, Montevideo, Buenos Ajres, Santijago de Čile , Rio de Žaneiro, Sao Paolo, Roma, Bukurešt, Budimpešta, Istanbul.
Kako rezervisati avio kartu od KLM-a
Postoje tri opcije za rezervaciju karata za KLM letove, i to: - online rezervacija na web stranici KLM.com, gdje se za letove koji polaze iz Holandije naplaćuje naknada od 10 eura za svaku napravljenu rezervaciju, za letove koji polaze iz drugih zemalja situacija razlikuje se po tome što se za većinu njih ne naplaćuje naknada za online rezervaciju. -rezervacija preko KLM-ovog kontakt centra: gde svaki putnik plaća taksu od 25€. -rezervacija preko KLM blagajne, gde kompanija naplaćuje najveću naknadu od 35€ po putniku.
KLM načini plaćanja
KLM nudi različite načine plaćanja prilikom kupovine vašeg leta i dodatne opcije, ovisno o zemlji i vremenu rezervacije. Ovi načini su sljedeći: načini plaćanja u zavisnosti od zemlje, kreditna kartica (Visa, Mastercard ili American Express), internet bankarstvo, bankovni transfer, Ingenico ePayments i Adyen, E-Wallet (PayPal dostupan u preko 40 zemalja, WeChat Pay samo za Kina i Alipay samo za Kinu i Hong Kong samo sa lokalnom kreditnom i debitnom karticom), plaćanje gotovinom i PIN-om (plaćanje gotovinom ili korištenjem bankovne kartice sa PIN kodom na blagajni KLM-a nakon online rezervacije. Koji god način da odaberete, plaćanje je uvijek siguran.
KLM politika povrata i otkazivanja
Ako putnik želi povrat novca za putovanje na koje više ne želi, može to zatražiti putem online sistema povrata novca. Nakon provjere podobnosti, sistem izdaje odgovor u kojem se jasno navodi da li se korisnik kvalifikuje za potpuni ili djelomični povrat novca. Obrada zahtjeva klijenta bit će riješena u roku od 7 dana. Važno je zapamtiti da čim se zahtjev za povrat novca pošalje KLM-u, rezervirani letovi će biti automatski otkazani. Kupac također može zatražiti povrat novca u gotovini ako je let otkazao KLM, ako je let kasnio više od 3 sata, ako je veza do krajnjeg odredišta odložena više od 5 sati. Za otkazivanje leta od strane klijenta, korisnik može zatražiti povrat novca u gotovini u roku od najviše 24 sata od rezervacije. Ako korisnik rezerviše svoj let više od 24 sata unaprijed i odluči da leti ekonomskom klasom, a kupio je kartu u laganom ili standardnom načinu rada, za njih se ne nudi povrat novca. Za Flex kartu ovo je refundirano, bilo besplatno ili po trošku, a za kartu poslovne klase, cijene se vraćaju.
KLM kontakt informacije
Postoji nekoliko načina da kontaktirate KLM: https://www.KLM.ro/contact; Whatsapp; Messenger. Možete pronaći na web stranici, telefonu, emailu itd.
KLM Mobile App
Korisnici KLM aplikacije imaju brojne pogodnosti na dohvat ruke kao što su: Pogledajte najbolje ponude; Rezervirajte let i dodajte dodatne opcije; Učinite promjene u planu puta; Sačuvajte putne isprave; Prijavite se i uzmite kartu za ukrcavanje; Informacije o letu i prtljagu u realnom vremenu; Obavještenja o kašnjenjima letova, promjenama izlaza i drugim ažuriranjima letova. Aplikacija KLM dostupna je za pametni telefon, tablet ili pametni sat i može se preuzeti sa App Store - IOS i Google Play - Android.
KLM na društvenim mrežama
Društvene mreže su sastavni dio održavanja KLM-a u kontaktu sa svojim klijentima širom svijeta. S obzirom na značaj koji KML pridaje društvenim mrežama, od 2011. godine jedna je od prvih kompanija u svijetu koja nudi 24/7 online usluge putem društvenih mreža. Danas KLM ima preko 25 miliona fanova i pratilaca na svim platformama društvenih medija.
- Facebook - https://www.facebook.com/KLM
- Twitter - https://twitter.com/KLM
- LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/KLM/
- Instragram - https://social.KLM.com/instagram
- WeChat
- kakaotalk
KLM Coupon
KLM brine o svojim klijentima nudeći im brojne mogućnosti, koje se pretvaraju u popuste na avionske karte, u nekoliko oblika: vaučeri, kuponi za popust, promotivni kodovi. Ovi popusti se mogu odnositi ne samo na sam let, već i na druge usluge koje KLM nudi, kao što su iznajmljivanje automobila, transferi do aerodroma ili obilasci i aktivnosti.
KLM kupon za nove kupce
Kako bismo vam poželili dobrodošlicu na našu web stranicu, nudimo vam dodatnih 10% popusta na vašu prvu kupovinu od KLM-a. Kôd za popust vrijedi za mnoge proizvode - uključujući i one koji su već sniženi - osim za one na sniženju i one gdje je to jasno naznačeno. Popust važi samo za jednu narudžbu, za jednog kupca.
KLM kod za popust za postojeće korisnike
KLM nudi promotivni popust do 15% ili više za sve kupce koji često kupuju karte za KLM usluge za destinacije u Evropi, SAD i drugim zemljama.
Najnoviji KLM kodovi i ponude kupona
Najnoviji kupon kodovi i ponude koje KLM nudi svojim korisnicima su: 10 kuponskih kodova sa popustima između 10-30% i 3 ponude, od kojih dvije imaju popuste do 50%, a drugi ima prednost prikupljanja milja uz Flying Blue program.
KLM kupon za Crni petak
KLM svake godine organizuje nekoliko posebnih događaja, od kojih je najpoznatiji Crni petak. Posebni popusti vrijede za mnoge odabrane KLM letove. Ovaj događaj se unaprijed najavljuje na službenoj web stranici, na kanalima društvenih mreža, na KLM aplikaciji. Da bi ostvarili značajan popust pri rezervaciji KLM leta, klijenti moraju posjetiti zvaničnu web stranicu i tako imati na dohvat ruke kuponske ponude sa popustima do 60%.
KLM Cyber Monday kupon
Još jedan poseban događaj koji je preduzeo KLM je Cyber Monday. Slično ponudama za Crni petak, ovaj događaj također nudi kupcima vrlo dobre ponude sa sniženjima cijena do 60%. Njima se može pristupiti posjetom službenoj web stranici KLM-a.